PS Plus : un mauvais clic vous coûtera vos jeux gratuits pour toujours

Il est possible de perdre définitivement ses jeux PS Plus si l’on effectue une mise à niveau vers PS Plus Extra. Ne faites surtout pas cette erreur.

Hambourg – Les jeux gratuits du PS Plus sont le point fort absolu pour de nombreux fans de PlayStation. Pendant des années, on peut littéralement accumuler les jeux et y avoir toujours accès, tant que l’on dispose d’un abonnement actif à PS Plus Essential. Mais une erreur extrêmement fâcheuse lors de la mise à niveau depuis PS Plus Extra fait que l’on peut à nouveau perdre les jeux – et l’assistance de Sony ne nous aide pas.

Attention, vous risquez de perdre tous vos jeux PS Plus – Passer à l’Extra comporte des risques

Ne faites surtout pas cette erreur : Cela vous est peut-être déjà arrivé. Après une mise à niveau vers PS Plus Extra, vous aurez accès au catalogue de jeux PS Plus Extra, en plus des jeux gratuits mensuels. Vous pouvez y télécharger de nombreux jeux qui ont été distribués gratuitement dans le passé avec Essential ou l’ancien système PS Plus. Nous vous proposons ici une petite chronologie de notre rédaction qui décrit comment perdre tous les jeux gratuits PS Plus.

• Abonnement PS Plus Essential actif mis à niveau vers Extra le mois dernier
• Jeux tels que Bloodborne téléchargés à partir du catalogue de jeux Extra (sauvegardés comme jeux gratuits en mars 2018)
• Abonnement expiré, plus de PS Plus (ni Extra ni Essential)
• Nouvel abonnement fait pour Essential
• Tous les jeux téléchargés depuis le catalogue Extra (qui étaient auparavant gratuits dans l’ancien système ou maintenant Essential) ne sont désormais disponibles qu’avec PS Plus Extra.

La raison Lorsque vous téléchargez les jeux du catalogue, il semble se passer quelque chose qui, nous l’espérons, n’est pas prévu par Sony. Vous écrasez votre licence Essential. Les fans signalent ce problème depuis le passage au nouveau système dans les catégories Essential, Extra et Premium – mais aucune amélioration n’est en vue. Le PS Now a également connu des difficultés similaires par le passé. Sur Reddit, un utilisateur a expliqué comment il avait perdu ses jeux PS Plus.

Voici comment contourner ce problème : Pour plus de sécurité, ne téléchargez en aucun cas les jeux que vous avez reçus gratuitement dans le PS Plus à partir du catalogue supplémentaire s’ils y sont disponibles. Utilisez toujours votre propre bibliothèque sur la console et téléchargez les jeux à partir de l’onglet « PS Plus ».

La restauration des licences ne fonctionne pas : Chaque console ou compte PlayStation dispose d’une fonction permettant de renouveler les licences défectueuses. Mais selon de nombreux utilisateurs et utilisatrices, cette fonction ne semble pas fonctionner dans ce cas. Notre rédaction peut également confirmer que l’on ne peut pas récupérer ses jeux PS Plus de cette manière. Un expert règle ses comptes avec le PS Portal – personne n’a vraiment besoin de cet appareil.

Des jeux PS Plus perdus ? Dommage, le support PlayStation est difficilement joignable

Y a-t-il un moyen de récupérer les jeux ? En théorie, vous avez le droit d’accéder à vos jeux gratuits. Si vous les téléchargez avec votre abonnement Essential sans frais supplémentaires, vous recevrez une facture et un numéro de commande. Mais cela ne sert pas à grand-chose si l’assistance ne bouge pas le petit doigt. Ceux qui ont déjà utilisé l’outil de chat en ligne connaissent certainement le problème.

« Je suis désolé, les temps d’attente pour nos agents de support sont actuellement très longs.« , crache le chatbot, avant de vous répondre par des « Heures d’ouverture standard« . Lors d’une deuxième tentative pour entrer dans la file d’attente, l’outil se ferme directement. « Tu me sembles familier« , se moque le chatbot. Les e-mails et les messages sur les réseaux sociaux ne reçoivent pas non plus de réponse.

Votre meilleure chance Le numéro de téléphone du support PlayStation, mais là aussi, les temps d’attente sont longs. Préparez-vous à plusieurs files d’attente, dans lesquelles la même musique d’ascenseur funky est répétée toutes les 14 secondes. Vous ne récupérerez pas vos jeux tout de suite, mais vous serez confronté (comme nous l’avons été pendant la rédaction de cet article) à un temps de traitement supplémentaire des « les services compétents« .

• Assistance PlayStation : Numéro de téléphone – 06102 771 3001

Il semble que la seule solution à court terme soit d’injecter encore plus d’argent dans la gorge de Sony et de passer à PS Plus Extra. Mais de nos jours, cela semble presque être une stratégie commerciale. Persévérez si vous voulez montrer à Sony que c’est une question de principe. Crunchyroll pourrait bientôt être ajouté au PS Plus – cette application a également un support de bas niveau.