Une banque refuse de rembourser les 32 000 dollars volés à une grand-mère atteinte d’une maladie en phase terminale dans le cadre d’une escroquerie par SMS : Rapport

Une grand-mère atteinte d’une maladie en phase terminale affirme qu’une banque australienne aurait dû être en mesure de mettre fin à une escroquerie qui se déroulait en temps réel.

Lyn Reads se dit victime d’un escroc qui a volé environ 50 000 dollars australiens – soit environ 32 000 dollars américains – sur son compte bancaire, rapporte l’Australian Broadcasting Corporation.

Mme Reads a d’abord reçu un message texte semblant provenir de la Bendigo Bank.

Lorsqu’elle a appelé le numéro indiqué dans le message, elle a parlé à un criminel qui l’a convaincue que son compte faisait l’objet d’une attaque. Mme Reads a donné son code d’accès à six chiffres, ce qui a permis à l’escroc de transférer ses fonds sur deux comptes de la même banque.

Lorsque Mme Reads a commencé à soupçonner qu’elle avait été dupée par un escroc, elle s’est immédiatement rendue dans son agence locale.

Selon Mme Reads, un caissier a mis de côté quelques milliers de dollars sur son compte et lui a dit que l’équipe de lutte contre la fraude du prêteur « devrait récupérer l’argent dans les deux semaines ».

Neuf mois plus tard, Mme Reads est toujours en conflit avec la banque pour récupérer son argent.

Des documents montrent qu’il a fallu plus d’une heure à la banque pour que les comptes en question soient qualifiés de « comptes mules », c’est-à-dire de comptes utilisés pour collecter des fonds pour le compte de criminels, après que Mme Reads a informé son agence locale.

Mais à ce moment-là, les fonds avaient déjà disparu.

Mme Reads estime que la banque aurait dû agir plus tôt, étant donné que les comptes impliqués dans le vol étaient également ouverts auprès de la Bendigo Bank. Elle affirme également que la banque aurait dû signaler les transferts très inhabituels effectués à partir de son compte.

« Il s’agissait de grosses sommes d’argent et cela sortait de l’ordinaire pour moi.

La Bendigo Bank soutient que Reads est responsable de la perte puisqu’elle a divulgué son code d’accès à l’escroc.

Mme Reads, atteinte d’un cancer en phase terminale, dit qu’elle compte sur cet argent pour profiter de ses derniers jours, passer du temps avec ses enfants et petits-enfants et payer ses propres funérailles.

L’année dernière, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (Australian Competition and Consumer Commission) a reçu plus de 14 500 signalements d’escroqueries par usurpation d’identité bancaire, qui ont entraîné des pertes de plus de 20 millions de dollars australiens.