MONTRÉAL – La Banque Laurentienne prépare une offensive numérique, y compris un compte de chèques en ligne à taux d’intérêt élevé, dans le but d’attirer plus de dépôts et d’atteindre des clients à l’extérieur du Québec.
Rania Llewellyn, présidente et chef de la direction de la banque, a déclaré que la banque montréalaise met en œuvre son plan stratégique et modifie les processus qui exigeaient que les clients se rendent physiquement dans l’une de ses succursales pour ouvrir un compte.
« L’année dernière, nous avions d’excellents taux (certificats de placement garanti) sur le marché, mais nous étions limités par le fait que vous ne pouviez rien obtenir sauf si vous vous rendiez dans l’une de nos 60 succursales », a-t-elle déclaré lors d’une interview réalisée pendant l’assemblée annuelle des actionnaires de la banque, mardi.
D’ici quelques semaines, les déposants pourront ouvrir en ligne un compte de chèques assorti d’un taux d’épargne de 3 %.
Elle a précisé que le compte serait annoncé par une campagne ciblée sur le taux d’intérêt, qu’elle considère comme l’un des meilleurs du marché.
Cette initiative permettra également à la banque, qui ne possède que des succursales au Québec (elle a des bureaux de services aux entreprises en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique pour les clients des services bancaires commerciaux), d’atteindre des clients en dehors de sa province d’origine.
M. Llewellyn a déclaré que c’est ce que la banque a réussi à faire avec une ligne de cartes de crédit Visa récemment relancée, pour laquelle les clients peuvent faire une demande en ligne.
« Ce qui est intéressant, c’est que les clients sont répartis à parts égales entre le Québec et le reste du Canada, de sorte que nous commençons à attirer de nouveaux clients nets à la banque », a-t-elle déclaré.
Bien qu’il soit relativement simple d’ouvrir un compte en ligne dans une grande banque canadienne, l’utilisation de la technologie par la Banque Laurentienne a pris du retard par rapport à ses concurrents.
Lorsque Mme Llewellyn a été embauchée en octobre 2020, après que les investisseurs eurent perdu patience face au manque de progrès de son prédécesseur dans le redressement de la banque, la Banque Laurentienne n’avait pas d’application mobile et l’activation d’une carte de crédit pouvait prendre jusqu’à 25 jours.
Llewellyn a déclaré que la banque avait changé. Elle dispose désormais d’une application mobile, les processus sont plus rapides et la satisfaction des employés et des clients a augmenté.
Le bénéfice par action a augmenté de 14 % en 2022, alors que l’objectif initial était de 5 %.
La Banque Laurentienne fait toujours face à des défis, a déclaré Meny Grauman, analyste à la Banque Scotia. Pour le premier semestre de l’exercice 2023, la direction a prévenu les investisseurs qu’elle devait s’attendre à des dépenses plus élevées, à des marges sous pression et à un ralentissement de la croissance de son portefeuille de prêts.
« Bien qu’il ne fasse aucun doute que la banque exécute bien ses objectifs, l’environnement macroéconomique devient plus difficile, et nous continuons à voir plus d’opportunités ailleurs dans l’espace parmi les plus grandes banques avec des flux de revenus plus diversifiés », a-t-il déclaré.
Malgré l’inflation et les perturbations économiques causées par la guerre en Ukraine, la Laurentienne a dépassé ses objectifs en 2022, a déclaré M. Llewellyn.
Elle s’attend à ce que les résultats soient sous pression pendant la première moitié de l’année fiscale, mais « ils rebondiront, à condition que les taux d’intérêt se stabilisent ».
La banque est en avance sur ses objectifs intermédiaires, a-t-elle dit, ce qui lui donne une marge de manœuvre pour atteindre ses objectifs même si l’économie ralentit. « Nos indicateurs à trois ans ne changent pas.
Alors que les dépenses de la banque ont été plus élevées que prévu au cours du premier trimestre, Llewellyn a déclaré que cela se stabilisera au cours de la seconde moitié de l’exercice 2023.
Au cours des six premiers mois de l’année, des investissements importants sont nécessaires, notamment pour renouveler ses offres de credit care, a-t-elle précisé. « Pour que nous puissions améliorer notre efficacité, il faut dépenser de l’argent pour en économiser ».
Bien que la banque ne soit pas connue pour être particulièrement habile à contrôler ses dépenses, Darko Mihelic, analyste chez RBC Capital Market, a déclaré qu’il était prêt à accorder à sa direction le bénéfice du doute.
« La Banque Laurentienne a toujours eu du mal à contrôler ses dépenses, mais dans cette situation (un remaniement stratégique important), nous ne sommes pas trop préoccupés par le fait que les dépenses dépassent les attentes au premier trimestre de la deuxième année d’un nouveau plan stratégique », écrivait-il en mars.
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Ce rapport de La EssonneInfo a été publié pour la première fois le 11 avril 2023.
Fleury a un amour profond pour les jeux vidéo et le sport, deux passions qui ont façonné sa vie et tout ce qu’elle fait. En grandissant, Fleury était entouré de jeux vidéo et d’équipements sportifs et a rapidement développé un intérêt pour ces derniers. Elle est ainsi devenue rédactrice chez Essonneinfo sur ces thématiques.
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