Clauses : malentendu sur les ventes privées sur Internet

Une femme fait des descriptions d'articles pour des ventes avec un ordinateur portable

Les vendeurs privés sur Internet se réfèrent volontiers au droit européen « actuel » ou « nouveau » pour exclure la reprise ou l’échange. Mais avec de telles formulations, ils n’arrivent à rien en cas de doute.

Berlin – Ceux qui veulent exclure leur propre responsabilité lors d’une vente privée sur Internet sont souvent victimes d’un malentendu. Nombreux sont ceux qui pensent pouvoir se protéger des exigences d’acheteurs insatisfaits grâce à des formulations sophistiquées. Mais seules certaines clauses offrent une sécurité, rapporte la Stiftung Warentest.

La formulation correcte, si l’on ne veut pas être tenu responsable des défauts lors de la vente d’objets d’occasion, est la suivante : « J’exclue toute responsabilité pour les défauts matériels ». Cela serait clair. Et si ce n’est pas la première fois que l’on vend des objets, il faut absolument ajouter : « La responsabilité en matière de dommages et intérêts pour atteinte à la santé, au corps ou à la vie et pour violation par négligence grave et/ou intentionnelle de mes obligations en tant que vendeur reste illimitée ».

Il est tout aussi faux de penser qu’il faut se référer au droit européen pour les clauses de vente privée que de croire que les particuliers ne peuvent pas assumer de garantie en tant que vendeurs sur Internet.

Les particuliers doivent se porter garants de leurs marchandises

Au contraire : selon la loi, ils doivent également se porter garants d’une marchandise irréprochable, précisent les testeurs de produits. Et pour les ventes effectuées depuis janvier 2022, la responsabilité en matière de défauts matériels s’est même quelque peu renforcée en raison d’une modification de la loi.

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Toutes les informations que l’on donne doivent être exactes. Et si l’on ne sait pas, par exemple, si un appareil à vendre fonctionne encore ou pas du tout, il faut l’écrire.

…mais en soi, ne rien échanger ou reprendre

Les experts expliquent qu’il n’existe pas de droit fondamental à l’échange ou à la reprise lors de ventes privées. Cela vaut indépendamment du fait que l’objet soit vendu « hors ligne » sur un marché aux puces ou par le biais de petites annonces ou de places de marché sur Internet.

Selon les indications, une exclusion de la responsabilité pour vices matériels lors de ventes privées est tout au plus possible si un accord divergent a été conclu sur la responsabilité. Mais cela ne dépend pas de ce que le vendeur veut ou peut faire, mais de ce que le vendeur propose et de ce que l’acheteur accepte effectivement. dpa

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